Доработка и сопровождение системы FTTx для МТС

Белорусско-российское совместное ООО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) — белорусский оператор сотовой связи. Предоставляет услуги связи стандарта GSM 900/1800, UMTS (WCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+) и 4G (через сеть beCloud), первый по численности абонентов оператор сотовой связи в Республике Беларусь.

Автоматизация управления бригадами по подключению абонентов к услуге фиксированного интернета.

Внедрение модуля управления бригадами сторонних исполнителей в систему FTTx на базе платформы Atlassian Jira.

В ходе выполнения работ, на этапе сбора информации, были:

• проанализированы текущие процессы управления заявками на выполнение работ по подключению абонентов;
• разработано техническое задание на реализацию модуля «Диспетчеризация».

На этапе внедрения были:

• произведена программная доработка до требуемого функционала;
• произведена конфигурация, настройка и интеграция в соответствии с техническим заданием;
• произведено тестирование и ввод в промышленную эксплуатацию системы;
• разработан комплект документации и инструкций.

Специалистами компании внедрен функционал, позволяющий диспетчерам МТС управлять нарядами на работы исполнителей. В результате:

• появилась возможность загрузки графиков доступного времени исполнителей;
• сократилось время коммуникации с исполнителями;
• сократилось количество просроченных, потерянных заявок абонентов;
• процесс управления заявками стал более управляемым.