Доработка и сопровождение системы FTTx для МТС

  • Доработка и сопровождение системы FTTx для МТС
  • Клиент : ООО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС)
  • Услуга : Доработка ПО системы FTTx на платформе Atlassian Jira. Сопровождение
  • Период реализации проекта : 4 квартал 2019

Клиент

Белорусско-российское совместное ООО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) — белорусский оператор сотовой связи. Предоставляет услуги связи стандарта GSM 900/1800, UMTS (WCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+) и 4G (через сеть beCloud), первый по численности абонентов оператор сотовой связи в Республике Беларусь.

Задача

Автоматизация управления бригадами по подключению абонентов к услуге фиксированного интернета.

Решение

Внедрение модуля управления бригадами сторонних исполнителей в систему FTTx на базе платформы Atlassian Jira.

В ходе выполнения работ, на этапе сбора информации, были:

  • проанализированы текущие процессы управления заявками на выполнение работ по подключению абонентов;
  • разработано техническое задание на реализацию модуля «Диспетчеризация».

На этапе внедрения были:

  • произведена программная доработка до требуемого функционала;
  • произведена конфигурация, настройка и интеграция в соответствии с техническим заданием;
  • произведено тестирование и ввод в промышленную эксплуатацию системы;
  • разработан комплект документации и инструкций.

Результат

Специалистами компании внедрен функционал, позволяющий диспетчерам МТС управлять нарядами на работы исполнителей. В результате:

  • появилась возможность загрузки графиков доступного времени исполнителей;
  • сократилось время коммуникации с исполнителями;
  • сократилось количество просроченных, потерянных заявок абонентов;
  • процесс управления заявками стал более управляемым.