Внедрение системы класса BPMS для фармацевтической корпорации

В фармацевтической отрасли отлаженными бизнес-процессами не так легко удивить: это направление традиционно в приоритете у руководителей и менеджмента.

Наш клиент — национальный фармпроизводитель (NDA). До начала проекта у него уже были описаны и регламентированы все ключевые процессы, а необходимые шаблоны документов формализованы.

Но компания решила пойти дальше и внедрить систему класса BPMS (Business Process Management System). Ее задача — оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, чтобы контролировать каждый шаг в режиме реального времени.

Внедрение системы BPMS — сложный проект, требующий как технической, так и методологической экспертизы. Приобретать такой инструмент, не наладив методологию его использования — рисковая инвестиция, которая может не принести результата. Компания обратилась в к нам за экспертизой.

1. Оптимизировали и подготовили модели бизнес-процессов к автоматизации.
Автоматизация процесса с помощью BPMS — это построение цифрового конвейера. Каждую операцию нужно детально продумать и состыковать с последующей. Мы изменили дизайн процесса так, чтобы он позволял увеличить скорость и пропускную способность, сохраняя удобство для исполнителей.

2. Сформировали скоринг-файл для выбора вендора.
Разработчики систем класса BPMS в маркетинговых материалах обычно обещают одно и то же:

1. минимум программирования (low code / no code);
2. модель процесса и есть приложение (what you see is what you run);
3. легкая интеграция с другими корпоративными информационными системами;
4. доступность обучающих и технических материалов.

При этом сами системы часто значительно отличаются друг от друга. Потому выбор системы должен учитывать специфику компании: ее бизнес-процессы, требования к IТ-архитектуре, потребности в интеграции с внутренними и внешними IТ-системами.

Мы сформировали перечень требований к будущей BPMS. На их основании составили шорт-лист претендентов и подготовили скоринг-файл для выбора победителя.

3. Проанализировали методологию управления и план внедрения системы BPMS.
BPMS — это только инструмент в системе управления бизнес-процессами. Поэтому отдельное внимание стоит уделять тому, как этот инструмент будет встроен в повседневную жизнь компании: кто, что и в какой момент должен делать, за какие действия и результаты несет ответственность.

Компания готова к внедрению BPMS с технической и методологической точки зрения.

1. Бизнес-процессы компании теперь готовы к погружению в BPMS.
2. Мы составили шорт-лист разработчиков BPMS систем. Подготовили скоринг-модель, по которой легко определить победителя среди вендоров.
3. Обновили методологию управления бизнес-процессами для внедрения системы BPMS.