Подготовка процессов к автоматизации

Сегодня любой бизнес задумывается об автоматизации. Не важно, речь о спортзале или интернет-магазине. Клиенты не хотят разговаривать по телефону и ждать доставку в течение недели, а собственники — платить за ошибки сотрудников, которых обещает избежать разработчик ПО.

В этот момент умелому продавцу ИТ-продуктов не составит труда продать свой товар, обещая увеличение продаж и экономию. Но реальность вносит коррективы. Новое ПО работает не так, как ожидал бизнес, или оказывается слишком громоздким для нынешних потребностей компании. Так ИТ-продукт оказывается невостребованным. Либо требует новых доработок.

Подготовка к автоматизации поможет сделать все правильно с первого раза.

Когда нужна подготовка процессов к автоматизации

Когда бизнес далек от технологий

Иногда представитель бизнеса знает, чего хочет от автоматизации, но не может сформулировать задачу для ИТ-специалистов. ITExperts поможет перевести запросы на язык технологий. И проконтролировать, чтобы разработчик сделал то, о чем изначально договаривались

Если автоматизация свернула не туда

В некоторых случаях бизнес уже потратил деньги на автоматизацию и понимает, что система слишком громоздкая и непонятная, и не работает, как ожидалось. Мы помогаем посмотреть правде в глаза и найти выход из ситуации

Перед выбором ПО

Автоматизация — хороший повод пересмотреть процессы. Без подготовки всегда есть риск, что подрядчик будет навязывать нерелевантные решения. Или автоматизирует то, что все еще можно улучшить

Результат не достигнут

Разработчик не может в точности реализовать то, чего хочет бизнес. Мы проверим все звенья автоматизации, чтобы определить, хватает ли у подрядчика квалификации, или процесс просто невозможно автоматизировать. И поможем найти альтернативное решение

Что мы делаем

Формулируем задачу. Выясняем, какую задачу бизнес хочет решить.
Проводим аудит. Анализируем процессы, чтобы понять, как работает бизнес сейчас и в чем суть проблемы.
Предлагаем решение. Собираем перечень решений, которые помогут достичь результата с наименьшими затратами.
Составляем требования для ИТ-специалистов. Формулируем требования, понятные и для бизнеса, и для команды, ответственной за автоматизацию.
Курируем процесс. Команда ITExperts наблюдает за ходом автоматизации и следит, чтобы все требования и нюансы были соблюдены.

Каких результатов ожидать

Разработчики получают корректное ТЗ, на основе которого пройдет автоматизация.
Бизнес получает готовую ИТ-систему, соответствующую запросам компании и доступным ресурсам.